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  配送方式:
    • 若選擇「ATM轉帳」、「郵局無摺存款」「郵局國內匯款」付款:商品將以宅配、物流、郵局配送。
     
    外島、偏遠地址將以郵局配送。
     
    • 若選擇「7-11門市取貨付款」:商品將配送至您所指定的門市,出貨時Smooche會發送mail通知,包裏送達門市時會發送「取貨通知簡訊」給您。




運費計算
    • 單筆訂單物流費用為NT$60。



7-11超商取貨付款相關問題:
    Q1:選擇7-11超商取貨付款,要如何判斷超過體積限制呢?
    目前7-11超商包裏體積規格新制為:45cm X 30cm X 30cm 。(訂單內含有大包包、鞋子、厚外套等,請您先行評估,如不清楚,請利用mail或來電詢問)
    Q2:選擇的取件門市,可以更改嗎?
    因超商取貨付款,須與超商物流系統進行連結,故訂單結帳送出後,即無法修改取件門市。
    Q3:選擇的門市目前即將關閉、整修,無法接受取件怎麼辦?
    如所選的超商門市目前暫時無法代收包裏,Smooches會在物流統一將包裏退回後,以mail通知買家於期限內改用"匯款方式"完成付款,並於付款後mail或來電通知賣場,款項核對後會再次為您出貨至您府上。
    Q4:超商取貨時限為幾天?
    因每家門市的退件時點未相同,故建議買家於貨到門市之日起6日內前往門市取貨。(如20/13/3/1送達門市,建議於20/13/3/6(含當日)前至門市取貨)
    Q5:收到貨到門市通知前往取件,店員說沒有包裏,怎麼辦?
    可能原因為:
    (1)寄錯門市:先確認門市名稱和地址是否和結帳時所選的相同。
    (2)取件人姓名錯誤:可登入會員專區之「訂單查詢」確認取件人姓名。
    (3)已超過取件時限。(貨到門市之日起6日內)
    以上均無誤,請於取件時,於門市立即撥打7-11物流客服專線02-2721-4234(服務時間:週一~週五9:30~18:00,國定例假日除外),請客服協助查詢。
    Q6:未在期限內至指定門市取件怎麼辦?
    若您未於期限內取件,包裏將退回Smooches,訂單會直接取消且不保留商品,原訂單亦無法重新配送,如您仍需要商品,須請您再次下單訂購。
     
     重要提醒:如您有2次以上(含2次)未於期限內至門市取件,Smooches將終止您的帳號使用超商取貨付款服務。
     
    Q7:可以修改取貨期限嗎?
    取貨時限為配合訂單包裏條碼,均和超商物流系統連結,每個條碼有一定之時效,無法更改或延長。
    Q8:已於期限內完成取貨,卻仍收到「貨到門市通知E-mail」及「貨到門市簡訊」?
    超商系統會不定時更新取貨狀態,系統則根據超商系統最新回報狀態發送通知,往來時間可能造成些許落差,而使消費者於取件後仍收到通知,請依您實際狀況為準,如已取件則無需再理會該通知。




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